Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Grand-Maman Pitou est une entreprise individuelle de pension et d'académie canine située au 32 rue de Lucerne, Repentigny (Québec) J6A 5B7. Elle est joignable au 514-549-4407 ou à l'adresse grandmamanpitou1@gmail.com.

La responsable de la protection des renseignements personnels est la propriétaire de l'entreprise. Elle peut être contactée aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Quels renseignements recueillons-nous ?

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de réservation, nous recueillons les renseignements suivants :

• Votre nom complet
• Vos numéros de téléphone
• Votre adresse courriel
• Votre adresse postale
• Les dates de séjour souhaitées (optionnelles)
• Le service demandé (pension, académie, etc.)
• Les informations sur votre ou vos chiens : nom, date de naissance, race, statut vaccinal et comportement
• Tout renseignement complémentaire que vous choisissez d'inclure dans le champ « message »

Nous ne recueillons aucun renseignement financier (carte de crédit, compte bancaire) via ce site.

3. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements ?

Ces renseignements sont collectés dans les buts suivants :

• Traiter votre demande de réservation et vérifier les disponibilités
• Vous recontacter pour confirmer ou discuter votre demande
• Adapter notre service aux besoins spécifiques de votre chien
• Assurer la sécurité et le bien-être des animaux confiés

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins.

4. Combien de temps conservons-nous vos renseignements ?

Vos renseignements sont conservés pour la durée nécessaire à la prestation du service demandé, et au maximum pendant 2 ans suivant votre dernier contact avec nous. Passé ce délai, ils sont détruits de façon sécuritaire.

5. Qui a accès à vos renseignements ?

Vos renseignements sont accessibles uniquement à la propriétaire de Grand-Maman Pitou. Ils ne sont pas vendus, loués ni partagés à des fins commerciales.

Pour acheminer vos demandes par courriel, nous utilisons le service d'envoi Resend (Resend Inc., États-Unis). Ce service agit à titre de sous-traitant et ne peut utiliser vos renseignements à d'autres fins. Vos données transitent par leurs serveurs de façon chiffrée et sécurisée.

6. Services tiers et témoins (cookies)

Notre site fait appel à des services fournis par des tiers, qui peuvent déposer des témoins (cookies) sur votre appareil :

• Google Fonts — chargement des polices de caractères. Votre adresse IP est transmise aux serveurs de Google lors du chargement de la page.
• Google Maps (page Contact) — carte interactive. Google peut déposer des témoins et collecter des données de localisation selon sa propre politique de confidentialité.

Ces témoins sont déposés par des tiers et sont soumis à leurs politiques respectives. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du site (comme la carte) pourraient ne plus s'afficher correctement.

7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vous avez le droit :

• D'être informé(e) de la collecte de vos renseignements personnels
• D'accéder aux renseignements que nous détenons sur vous
• De faire corriger tout renseignement inexact ou incomplet
• De demander la suppression de vos renseignements, dans les limites prévues par la loi
• De retirer votre consentement en tout temps, sans que cela ne vous porte préjudice
• De porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à grandmamanpitou1@gmail.com ou au 514-549-4407. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via le protocole HTTPS.

9. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels :

• Grand-Maman Pitou
• 32 rue de Lucerne, Repentigny (Québec) J6A 5B7
• 514-549-4407
• grandmamanpitou1@gmail.com

Vous pouvez également contacter la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :
www.cai.gouv.qc.ca · 1 888 528-7741